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    或許有很多朋友認(rèn)為：客戶(hù)就是上帝，客戶(hù)至上，我們得罪不得，一切要遵循客戶(hù)的準(zhǔn)則。所以往往我們?cè)诿鎸?duì)客戶(hù)的時(shí)候，總是會(huì)小心謹(jǐn)慎的，生怕說(shuō)錯(cuò)了話，惹客戶(hù)不歡喜?？墒沁@樣做真的好嗎？    

 

    昨天，經(jīng)理找我談話問(wèn)我，你對(duì)待客戶(hù)是怎么樣的一種態(tài)度?我說(shuō)，不是客戶(hù)至上嗎？經(jīng)理說(shuō)，錯(cuò)，你以為真的就把客戶(hù)當(dāng)作上帝嗎？這是不對(duì)的，客戶(hù)和我們的地位都應(yīng)該是平等的，沒(méi)有尊卑之分，客人買(mǎi)不買(mǎi)我們的氣液增壓缸都無(wú)所謂。只要我們把我們應(yīng)該做的，應(yīng)該說(shuō)的，都做了，都說(shuō)了，客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi)，都由他。我們不應(yīng)該為此降低自己的身份，而去委屈自己。聽(tīng)完，我若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

 

    的確，我們是不應(yīng)該把客戶(hù)當(dāng)上帝，我們應(yīng)該把客戶(hù)當(dāng)朋友。為什么呢？因?yàn)檫@樣我們和客戶(hù)交談起來(lái)，這種氛圍才不會(huì)那么嚴(yán)肅，會(huì)比較歡樂(lè)很多，自己也不會(huì)緊張，整個(gè)交談過(guò)程中，都能有說(shuō)有笑，還可以偶爾開(kāi)個(gè)小玩笑。我們不是為了賣(mài)氣液增壓缸而去推銷(xiāo)氣液增壓缸，而是應(yīng)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，為客戶(hù)介紹適合他的氣液增壓缸，這樣才能達(dá)雙贏。就算客戶(hù)不買(mǎi)我們的氣液增壓缸也沒(méi)關(guān)系，相識(shí)就是緣，也可以做個(gè)朋友嘛。

 

    并不是說(shuō)把客戶(hù)當(dāng)上帝，這樣的服務(wù)態(tài)度才是最好的。我們不應(yīng)該把客戶(hù)只是單純地當(dāng)客戶(hù)，而是應(yīng)該像朋友一樣接待他，站在朋友的角度為客戶(hù)解決問(wèn)題。這樣客戶(hù)才能看出你的誠(chéng)意，他才會(huì)認(rèn)為你給他介紹的氣液增壓缸是真正適合他的，所以他才會(huì)樂(lè)意地和你做生意。